¿Qué quiere decir que la llegada es de forma autónoma?
Significa que para la entrega de llaves no nos encontraremos, sino que mediante las instrucciones de acceso que recibirás en tu mail o app de Booking, tú mismo recogerás las llaves.
En la puerta del apartamento encontrarás un teclado numérico. El mismo día de llegada recibirás las indicaciones de acceso al apartamento.
¿Cuál es mi apartamento?
Si tienes una reserva y no sabes como acceder, debes revisar tu whatsapp, mail o los mensajes de la app de Booking. Ahí encontrarás tanto el código de acceso al portal, como el apartamento asignado y el código para acceder a él.
Si no puedes localizarlo, por favor, ponte en contacto con nosotros al teléfono de urgencia: +34 684 63 59 06
¿Cuándo recibiré mis indicaciones de entrada al apartamento?
Las indicaciones para acceder al apartamento te llegarán el mismo día de entrada antes de la hora del Check in (15.00) por lo que debes estar atento a los whatsapps, mensajes o correos electrónicos que irás recibiendo de Booking con toda la información.
Espacio sin humo ni fiesta
Esta prohibido fumar y realizar fiestas en el apartamento. Por favor, respeta a los vecinos.
¿Hasta cuando puedo cancelar mi reserva?
Aunque nosotros gestionamos todo a través de Booking y no somos responsables de las cancelaciones ni de los cobros, nuestra política de cancelación (al igual que la de Booking) es que puedes cancelar tu reserva hasta 24h antes de la hora de entrada establecida (3pm). Si tu reserva es para el viernes 13, por ejemplo, podrás cancelar tu reserva hasta el jueves a las 2pm.
He cancelado mi reserva y no me han devuelto el dinero.
Como señalábamos en la pregunta anterior, nosotros no somos responsables de las devoluciones sino Booking, por lo que deberás ponerte en contacto con ellos. Para ello, puedes llamar a este teléfono: +34 917696670
¿Dónde aparcar?
Aparcar cerca depende de la hora del día. No disponemos de parking como tal, por lo que deberás buscar sitio en los alrededores.
Servicios
En el alojamiento encontrarás toallas y ropa de cama para todos los huéspedes. La cocina está equipada, pero debes tener en cuenta que no tenemos horno ni tostador. La cafetera es cafetera italiana, deberás traer café.
En el apartamento hay sal, pero no aceite.
En el baño encontrarás papel higiénico, gel y champú, pero no secador, por lo que si es un imprescindible, deberás traerlo contigo.
No tenemos lavadora
¿Puedo entrar antes de las 15.00?
Somos muy estrictos tanto para la hora de entrada como para la hora de salida, por lo que rogamos puntualidad en cuanto a los horarios establecidos. Si necesitas entrar antes o salir más tarde, por favor, ponte en contacto con nosotros para ver si podemos hacer algo al respecto. Recuerda que tienes a disposición nuestro Whatsapp, puedes mandarnos un mensaje haciendo click aquí.
¿Dónde dejo las llaves cuando acabe mi reserva?
Puedes dejar las llaves donde las cogiste. Revisa que antes de marchar llevas todo. Los contenedores de la basura están situados a mano derecha según sales del portal.
¿Qué ocurre si olvido algo en el apartamento?
Dado el volumen de apartamentos que gestionamos no podemos hacernos responsables de las pertenencias que el huésped olvida en el apartamento tras su estancia. Por lo que, por favor, revise todo antes de marchar. En caso que tengamos que enviar algo por correo, siempre lo haremos a contra reembolso y no nos haremos responsables de los plazos de envío y entrega.
¿Hay supermercados cerca?
Al estar tan céntrico, no tendrás problema en encontrar supermercados cerca de los apartamentos
¿Puedo ir con mi Mascota?
Aceptamos mascotas sin problema, para ello deberás leer nuestra política de mascotas. Debes saber, que cobramos un suplemento de 3€ por mascota y noche.
Accede a este link para consultar nuestra política animal.
Necesito factura de mi estancia
Envíanos por Whatsapp los datos de facturación y datos de tu reserva y te la enviaremos lo antes posible.